Política de Privacidad
1. Compromiso con la protección de datos personales
En Cerrajeros Laguna de Duero 24H consideramos importante que las personas que visitan nuestra página web conozcan cómo se utiliza la información personal que facilitan al solicitar un servicio o ponerse en contacto con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden tratarse, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la normativa.
El tratamiento de los datos personales se ajustará al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a las demás disposiciones aplicables.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados en relación con este sitio web es:
Nombre y apellidos: Eduardo Leal Ochoa
DNI: 59172461Q
Nombre comercial: Cerrajeros Laguna de Duero 24H
Dirección: Calle Pozo, 3, planta baja, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España
Teléfono: 883 87 35 97
Correo electrónico: info@cerrajeroslagunadeduero24h.eu
Sitio web: https://cerrajeroslagunadeduero24h.eu/
3. Categorías de datos personales
En función de los servicios solicitados y de los medios de comunicación utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de información:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y dirección de correo electrónico.
- Dirección del inmueble donde se solicita un servicio.
- Información relacionada con averías, presupuestos o intervenciones.
- Datos necesarios para la facturación y gestión administrativa.
- Comunicaciones mantenidas con los clientes.
- Datos técnicos de navegación cuando sean recogidos mediante herramientas efectivamente utilizadas en la web.
Únicamente deberán solicitarse los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
4. Finalidades para las que se utilizan los datos
Responder consultas
Cuando una persona contacta para solicitar información sobre nuestros servicios de cerrajería, sus datos se utilizan para gestionar y responder la consulta.
Preparar presupuestos
La información proporcionada podrá emplearse para valorar el servicio solicitado, conocer las características de la incidencia y comunicar un presupuesto.
Organizar intervenciones de cerrajería
Cuando se contrata un servicio, podrán tratarse los datos necesarios para identificar la ubicación, contactar con el cliente y organizar la intervención.
Gestionar facturas y obligaciones administrativas
Los datos correspondientes a servicios contratados podrán utilizarse para emitir facturas, gestionar cobros y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Atender reclamaciones e incidencias
La información podrá conservarse y utilizarse cuando resulte necesario para atender consultas posteriores, resolver incidencias o gestionar reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales
Solo se realizarán comunicaciones publicitarias cuando exista una base jurídica válida y se respeten los requisitos de la normativa aplicable.
5. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas dependerán de la finalidad concreta:
Medidas precontractuales: para atender solicitudes de información y presupuestos realizadas por personas interesadas en contratar nuestros servicios.
Ejecución contractual: para organizar y prestar los servicios de cerrajería contratados.
Obligaciones legales: para cumplir las exigencias fiscales, contables y administrativas correspondientes.
Consentimiento: para aquellos tratamientos que requieran una autorización expresa, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies no exentas.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable y se haya realizado la valoración correspondiente, por ejemplo, para gestionar determinadas reclamaciones o proteger los sistemas frente a usos fraudulentos.
6. Procedencia de la información
Los datos personales se obtendrán principalmente de la propia persona interesada cuando contacte por teléfono, correo electrónico o mediante los formularios que puedan estar disponibles.
Si fuera necesario recibir información de un tercero para gestionar una intervención, se respetarán los deberes de información y las demás obligaciones aplicables.
7. Datos necesarios para prestar el servicio
No es necesario proporcionar datos identificativos para consultar los contenidos informativos de la web.
Sin embargo, para gestionar una solicitud de cerrajería puede ser necesario facilitar un teléfono de contacto, una dirección y una descripción del problema.
Para emitir facturas podrán requerirse los datos legalmente exigibles.
Cuando no se proporcione la información imprescindible, es posible que no pueda tramitarse correctamente la solicitud.
8. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Las consultas que no den lugar a una contratación se conservarán durante el periodo razonablemente necesario para su gestión y para atender posibles responsabilidades.
Los datos de clientes y la documentación relacionada con servicios contratados se conservarán durante los plazos legales correspondientes.
La documentación fiscal y contable se mantendrá durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizados los plazos pertinentes, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados durante los periodos de responsabilidad legal.
9. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales no se comercializarán ni se venderán a terceros.
Podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos tributarios, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Asimismo, determinados proveedores profesionales o tecnológicos podrán acceder a la información cuando sea necesario para prestar servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, asesoramiento o gestión administrativa.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán existir las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
10. Transferencias internacionales de datos
El uso de algunos servicios tecnológicos puede implicar el tratamiento de información en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Si se producen transferencias internacionales, deberán cumplirse las condiciones establecidas por el RGPD y utilizarse los mecanismos legales correspondientes.
La identificación de los proveedores, países de destino y garantías aplicables deberá ajustarse a los servicios efectivamente contratados.
11. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona cuyos datos sean tratados podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa.
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que se están tratando.
Rectificación: corregir información que sea incorrecta o esté incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.
Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los casos previstos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan las condiciones legales.
Retirada del consentimiento: revocar una autorización previamente concedida, sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores.
También podrán ejercerse los derechos relacionados con decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulten aplicables.
12. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes enviar una solicitud a:
info@cerrajeroslagunadeduero24h.eu
También puedes comunicarte por escrito con:
Eduardo Leal Ochoa
Calle Pozo, 3, planta baja
47140 Laguna de Duero, Valladolid, España.
La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para tramitarla.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional para verificarla.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por el RGPD, generalmente en un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que tus datos personales no se han tratado conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Página web: https://www.aepd.es/
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
También puedes contactar previamente con el responsable para trasladar cualquier incidencia relacionada con la privacidad.
14. Seguridad de la información
El responsable deberá aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales.
Estas medidas se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de la información, las características de los tratamientos y los riesgos existentes.
Su finalidad será prevenir, en la medida razonablemente posible, accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas y divulgaciones indebidas.
15. Formularios de contacto
Cuando la página disponga de formularios, los datos introducidos se utilizarán para atender la finalidad indicada en cada uno de ellos.
Los campos obligatorios deberán limitarse a la información necesaria para gestionar la solicitud.
En el momento de recoger los datos deberá facilitarse información básica sobre el tratamiento, junto con un enlace a esta Política de Privacidad.
Cuando se requiera consentimiento para una finalidad adicional, deberá solicitarse mediante un mecanismo adecuado y diferenciado.
16. Contacto mediante teléfono o correo electrónico
Los datos personales facilitados a través de llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico podrán utilizarse para responder consultas, gestionar presupuestos y organizar intervenciones.
Las comunicaciones se tratarán de acuerdo con la finalidad correspondiente.
No se utilizarán para otras finalidades incompatibles sin contar con una base jurídica que lo permita.
17. Cookies y tecnologías de terceros
La página web puede incorporar herramientas técnicas, estadísticas o servicios externos.
El tratamiento de información asociado a estas herramientas dependerá de cuáles estén realmente instaladas y de su configuración.
Las cookies no exentas deberán utilizarse conforme a las exigencias legales de información y consentimiento.
La Política de Cookies deberá explicar las tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidades y periodos de duración, así como los mecanismos para gestionar las preferencias del usuario.
18. Enlaces a plataformas externas
La página web puede facilitar enlaces a servicios de terceros.
Cuando el usuario acceda a estas plataformas, el tratamiento de sus datos podrá quedar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.
Se recomienda consultar dicha información antes de proporcionar datos personales.
19. Tratamiento de datos de menores
Los servicios de cerrajería están dirigidos a personas que puedan solicitar legítimamente una intervención.
Si en alguna circunstancia fuera necesario tratar datos de menores de edad, deberán respetarse los requisitos legales aplicables, incluidos los relativos al consentimiento y a la representación cuando correspondan.
20. Actualización y exactitud de la información
Los usuarios deberán procurar que los datos facilitados sean correctos y estén actualizados.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes en los datos de contacto o facturación, podrán comunicarse al responsable para facilitar la correcta gestión de las solicitudes.
21. Cambios en esta Política de Privacidad
La presente política podrá modificarse para adaptarse a nuevas obligaciones legales, cambios en la actividad o incorporación de herramientas tecnológicas.
Cuando resulte necesario, se facilitará información adicional o se solicitará un nuevo consentimiento antes de realizar tratamientos que lo requieran.
La versión vigente estará disponible en esta misma sección de la página web.
22. Información de contacto
Para resolver cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:
Cerrajeros Laguna de Duero 24H
Responsable: Eduardo Leal Ochoa
DNI: 59172461Q
Dirección: Calle Pozo, 3, planta baja, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España
Teléfono: 883 87 35 97
Correo electrónico: info@cerrajeroslagunadeduero24h.eu
Web: https://cerrajeroslagunadeduero24h.eu/
Última actualización: 24 de octubre de 2026.